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淘宝客服励志语录

发布时间: 2020年02月25日 14:28:43 作者: 励志哥 在线投稿

淘宝客服励志语录:

1、整天挂着QQ,刷着微博,逛着淘宝,玩着网游,干着我80岁都能做的事,你要青春干吗?亲,不如来淘宝客服。

2、国内淘宝市场已经日趋饱和,可以说红海一片,面对强大的对手,我们每一方面都必须努力去做好,不然分分钟倒下来!而淘宝客服是和淘宝客服直接接触的关键,他的能力效率很大部分会影响店铺评价转化,一个好淘宝客服甚至可以带动整个店铺成长!那么要让淘宝客服全力以赴,就需要良好的竞争激励模式的了。

3、淘宝客服建立阶段目标奖励机制:根据自身情况设定一个跳一跳能达到的目标给予适当奖励!如果可以每天可公布距目标还有多少,一定要让大家有个清晰的目标。

4、淘宝客服本身接单订单数据,达到一定量给予阶梯奖励:比如其本身销售额一万,那么这个月要是其能增加2千给予多100块奖励,奖励需要按当地实况和店铺情况设定,不能很轻易的完成,但是努力尽力是有可能完成的,奖励要有一定的吸引力。

5、淘宝客服是接触淘宝客服最直接的人,所以他们很多意见是值得参考的,给出这部分奖励,不仅能促进淘宝客服改进,更能促进自身进步。

6、遇到电话杂音太大听不清楚时:淘宝客服:“对不起,您的电话杂音太大,听不清,请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停5秒,挂机。不可以直接挂机。

7、遇到客户讲方言淘宝客服却听不懂时:淘宝客服:“对不起,请您讲普通话,好吗?谢谢!”当客户继续讲方言,不讲普通话时,淘宝客服:“对不起,请您找一个可以讲普通话的人来,好吗?谢谢!”。不可以直接挂机。

8、遇到客户讲方言,客户能听懂淘宝客服的普通话时:淘宝客服应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达。不可以转换成客户的方言

9、遇客户来电找正在上班的淘宝客服:淘宝客服:“对不起,公司有规定,上班时间不允许接听私人电话,请您下班后再与她联系,谢谢您,再见!”或请其留下联系电话。不可以直接挂机。

10、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时:淘宝客服:“对不起,麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍,好吗?”

11、提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时:淘宝客服:“麻烦您记录一下,好吗?”不可以语速过快而没有提示。

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